Einen kleinen Denkanstoß brachte uns heute der Südtirol Reisen Blog. Dieser berichtete über des einen Freud und des anderen Leid. Gemeint ist diese Phrase im Bezug auf Hotelbewertungsseiten, die häufig im Netz zu finden sind. So eine Hotelbewertungsseite stellt unter anderem Holidaycheck.de dar. Dort kann man nach einem Urlaub die Hotels nach einigen vorgegebenen Kriterien bewerten und einen Bericht dazu schreiben. Positive Bewertungen sind ein perfekter Werbeeffekt für das entsprechende Hotel. Erhält man negative Bewertungen, aus welchem Grund auch immer, kommt man aus dieser Situation kaum mehr heraus.

Eine Vielzahl an Urlaubern informiert sich, verständlicherweise, im Vorfeld per Internet über das Hotel, in dem man sich niederlassen möchte. Kurz gegooglet, findet man schnell das Hotel samt Bewertungen bei Holidaycheck.de. Doch wie authentisch sind diese Bewertungen eigentlich?

Sehen wir uns das einmal logisch an: Man macht Urlaub, ohne Vorurteile, kommt in ein Hotel und verlebt schöne Tage im Ausland. Wie hoch ist nun die Chance, dass man jetzt ins Internet geht und dem Hotel eine gute Bewertungen zukommen lässt? Sehr gering. Denn die meisten Urlauber werden erst aktiv und versuchen allen anderen von diversen Dingen abzuraten, wenn sie schlechtes erlebt haben.

Was heißt das aber für die Hotelbewertungen? Die zufriedenen Hotelgäste werden sich nur vereinzelt melden und gute Bewertungen abgeben. Die prozentuale Anzahl an Hotelgästen, die etwas schlechtes erlebt haben, aus welchem Grund auch immer, die werden sofort aktiv und die Anzahl derer, die negative Bewertungen schreiben, ist dementsprechend deutlich höher. Kann man diese Hotelbewertungen also alle als objektiv wahrnehmen und dem wirklich vertrauen? Ich fürchte nicht…

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